En los últimos tiempos han cobrado mucho auge en Internet las webs de petición de presupuestos. Creemos que esta forma de plantear una reforma integral presenta muchas desventajas y riesgos, y en este artículo contamos cual es nuestra opinión sobre ello.
El funcionamiento del servicio es el siguiente:
Las empresas:
Por una parte, empresas de reformas o autónomos se incriben gratuitamente informando sus datos básicos (nombre, email, teléfono, dirección, web). Marcan las categorías de servicios que prestan (por ejemplo: reformas integrales, reformas de cocinas y reformas de baños).
La empresa que se ha dado de alta recibe la oferta de pasar a ser usuario de pago, lo cual le dará derecho a recibir los contactos de los presupuestos que se soliciten en sus categorías en las zonas en las que trabaja.
Generalmente, el coste de recibir presupuestos es una cuota mensual base más un importe por cada contacto (de coste variable según el tipo de trabajo a realizar: más caro si el trabajo es de mayor importe, como una reforma integral, y más económico si el importe es menor, como un trabajo de pintura). El que no paga no recibe contactos.
Los clientes:
Los clientes pueden solicitar presupuestos gratuitamente rellenando un formulario, en que describen el trabajo a realizar y dan sus datos básicos de contacto.
Los beneficios aparentes:
Hasta aquí el sistema parece muy conveniente tanto para empresas como para particulares:
- Las empresas se ahorran los gastos de promoción en Internet: hacer y mantener una web, contratar publicidad, etc…, y reciben cómodamente en su correo electrónico los datos de clientes de su zona dispuestos a realizar una reforma.
- A los particulares se les argumenta que:
- Es gratis.
- Ahorrarán tiempo.
- Ahorrarán dinero ya que recibirán varios presupuestos y podrán quedarse con el más económico que cumpla con sus intereses.
- Pueden comprobar valoraciones realizadas por otros usuarios que ya han usado el sistema
La realidad de las reformas
Este modelo de negocio va viento en popa. Muchos usuarios rellenan los formularios y muchas empresas pagan por los contactos. Esto se ve claro por la gran cantidad de publicidad que hacen las webs más grandes de este mini-sector. Se supone que les sale a cuenta ya que se anuncian a discrección.
Pero la realidad de las reformas de vivienda es otra bien distinta, según nuestra opinión, por las siguientes razones:
Razón 1 – Plantear bien el proyecto nos hará ganar mucho tiempo después (no es buena estrategia querer tomar atajos en el comienzo):
El ahorro de tiempo que se consigue en esta primera fase, búsqueda de empresas de reformas, es mucho menor que el que se pierde tratando con profesionales que no interesan (llamadas telefónicas, enseñando la casa, visita para recibir el presupuesto, …).
Cada presupuesto que pida le requerirá varias horas de dedicación. En reformas, y más aún en reformas integrales, no es posible dar un presupuesto ajustado a la realidad sin ver el lugar. Hay muchos factores que pueden hacer variar mucho el precio y sólo se pueden comprobar visitando la casa. Además, en muchas ocasiones se precisa el que varios componentes del equipo puedan visitar el inmueble para poder presupuestar con precisión las diferentes partidas (electricidad, pintura, carpintería, etc…).
Un ejemplo real: Un cliente disponía de un presupuesto muy ajustado para reformar todo un piso que acababa de comprar aprovechando una oportunidad. Optó por pedir muchos presupuestos, con la intención de conseguir el precio más económico para la calidad mínima requerida. Dejó bien claro a cada una de las empresas que quería el presupuesto bien dividido por partidas y dando el precio de cada cosa individual a hacer, para poder así comparar.
El cliente pidió ocho presupuestos y la mitad no le dieron el presupuesto dividido por partidas, sino especificado en general. Rompió esos presupuestos y desestimó esa propuesta. Estos cuatro que fueron desestimados de buen inicio ya le habían hecho perder al menos tres horas cada uno (llamadas, visita para enseñar todo el piso y visita para recibir el presupuesto): doce horas o más. El especificar bien el presupuesto por partidas en una reforma integral lo hacen todos los buenos profesionales, con lo que ahí se ve que el planteamiento no fue el más correcto.
Razón 2 – El cliente se confunde cuando pide muchos presupuestos (y más si no provienen de empresas serias):
Cada empresa que le visite le contará cosas diferentes y en este sector es muy normal que se intente desacreditar a la competencia diciendo que «eso no se puede hacer», etc…, creando confusión en el cliente. Tenga en cuenta que el sector de la construcción y reformas es complejo y que las personas con las que tratará saben muchos trucos y maneras de parecer los más baratos y los más convenientes. Por ejemplo:
- En caso de cambiar el suelo en un piso antiguo, en vez de romper todo el suelo existente antes, le pueden presupuestar poner un autonivelante y colocar el nuevo suelo (mucho más barato pero a menudo una mala solución). Esto hace que, si la base actual está en mal estado, lo cual es muy probable, en pocos meses o años falle la base y se vaya rompiendo el pavimento. Esta solución «chapuza» hará que la partida de cambiar el suelo sea mucho más económica ya que no hay que picar, retirar los escombros y preparar bien la superficie.
- Contabilicen unos materiales muy baratos que no sean los adecuados: no se encuentren recambios, sea material de baja calidad: grifos, luces, baldosas, puertas semi-huecas, etc…
Cuando Usted reciba un presupuesto, le conviene analizar detenidamente las partidas, comprobando que no falta nada, que los metros cuadrados presupuestados son los reales y que los materiales son los que le interesan. Analizar y comparar muchos presupuestos puede convertirse en una tarea muy complicada, ya que no hay un estándar para realizarlos y, como hemos indicado anteriormente, hay riesgos de omisiones, etc…
Muchas de las empresas que se apuntan a las webs de prepuestos de reformas no están verificadas, lo cual quiere decir que no se sabe lo que son realmente. Simplemente se han apuntado y pagan para recibir contactos.
Razón 3 – Riesgo de engaños, fraudes y quedarse con las obras a medio hacer:
En el caso de las reformas se suele cumplir el dicho popular de «lo barato sale caro».
Este apartado lo hemos desarrollado ampliamente en nuestro artículo «trampas y engaños en las reformas», el cual le invitamos a leer.
Casos reales de solicitud en web de presupuestos de reformas
La mayoría de webs de presupuestos de reformas no publican en la web las respuestas de las empresas a las solicitudes. Hay alguna que sí lo hace y aquí reproducimos algunos ejemplos publicados recientemente, en los que se ve que el modelo dista mucho de ser lo conveniente que dicen que es:
Ejemplo 1 – Se solicita presupuesto para «Reformar una casa tirando cinco paredes y construyendo cinco nuevas»:
Respuestas:
- Presupuesto aproximado de 100 €, ofreciendo el proyecto de arquitecto técnico (presupuesto del proyecto técnico y presupuesto de ejecución de obras). Dan los datos de contacto y queda claro que el precio ha sido puesto «por poner algo».
- Prespuesto «totalmente» aproximado de 1.500€. Mencionan que no saben si las paredes a tirar son tabiques o paredes maestras (de carga). Indican que si son de carga se precisar proyecto de arquitecto y dicen que se puede saber con certeza realizando una cata en la pared (un agujero). Proponen venir a ver la obra y dar un precio cerrado.
- Presupuesto aproximado de 1.111 €.
- Precio de 8 € por m2. Están interesados en presupuestar las partidas de yeso, pladur y escayola.
- Precio entre 1.000 € y 2.000 €.
- Presupuesto aproximado de 22.000 €. (sin más comentarios)
- Presupuesto aproximado de 1.000 €. (sin más comentarios)
- Presupuesto aproximado de 2.500 €, teniendo en cuenta que las paredes no sean de carga. Piden poder hacer una visita.
- Precio de 20 € por m2. Piden hacer una visita y dicen que colocar un tabique de pladur serían entre 20 y 22 € m2 y el precio de tirar una pared 12 € m2. (no dicen nada sobre la retirada de escombros)
Todos especifican que quieren hacer una visita. Con los datos de la solicitud no se puede dar un presupuesto aproximado: no se sabe bien lo que habrá que hacer (el estado de la casa, cómo están las instalaciones eléctrica y de agua, cómo está el suelo, etc…). Tampoco se indica si hay que reformar cocina y baños, si se han de cambiar las ventanas, las puertas, poner falsos techos, etc…
Ejemplo 2 – Reforma piso 45 m2: reformar cocina (4m2) con muebles y azulejos, un baño de 2 m2, cambiar tres ventanas, tres puerta, poner parquet en dos habitaciones (15 m2) y pintar todo el piso. Buscan el precio más económico posible porque es piso para alquilar:
Respuestas:
- Presupuesto aproximado de 2.345 € .
- Presupuesto aproximado de 14.000 € ; Fontanería-Sanitarios-Griferia-Mampara-Plato de ducha o bañera Mueble y espejo-Azulejos de pared y Suelo en baño+cocina a elejir Muebles altos y bajos-Horno-Extractor Falso techo de Cocina y Baño Parquet Ac4 haya o roble+perfiles y rodapies Colocación de puertas interiores haya o roble lisas Instalación eléctrica totalmente nueva+boletin Pintura, toma de enchufes, televisión, teléfono .
- Presupuesto aproximado de 8.000 €. Piden datos más precisos para ajustar el presupuesto.
- Presupuesto aproximado de 10.500 €. Piden hacer una vista para realizar una oferta ajustada.
- Presupuesto aproximado de 12.000 €. Indican que el precio variará en función de los materiales escogidos y recomiendan una calidad media para que no sea necesario realizar reforma cuando cambien los inquilinos. Piden poder hacer una visita.
- Presupuesto aproximado de 100 €.
- Presupuesto aproximado de 200 €. Dicen que enviarán presupuesto detallado a su correo electrónico.
- Presupuesto aproximado de 3.900 €. Dicen que enviarán más detalles por correo electrónico y piden poder ver el piso para dar un precio cerrado.
- 15 € por hora de trabajo.
Ejemplo 3 – Rango de precios de levantar planta, reformar cocina y baño (análisis hecho por la misma web):
- El coste medio estimado segun los precios recibidos es de 12.667€.
- El rango de precios oscila entre un mínimo de 2.000€ y un máximo de 18000€.
- La diferencia entre el precio más económico y el más caro es de 16.000€.
Conclusiones
Le recomendamos que:
- Pida presupuesto a tres o cuatro empresas como máximo.
- Pregunte, pida referencias y pruebas de que son empresas serias, solventes y expertas en la realización de reformas integrales.
- Al decidir, considere con atención, además del precio, la calidad de instalaciones y materiales, y el diseño propuesto (distribución de espacios, coherencia, armonía, …).
- Si se lo puede permitir, contrate el servicio adicional de interiorismo, el cual le recompensará con creces el gasto adicional realizado al ganar en belleza, armonía y confort en su hogar.
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