Amazon, la tienda de comercio electrónico más grande de Internet, abre web en España

Amazon.com: la tienda en Internet más grande del mundo

Amazon.com es la empresa más grande de comercio electrónico del mundo. La compañía fue fundadada en 1994 por Jeff Bezos, el cual la sigue liderando en la actualidad. Tiene su base en Seattle, en la costa oeste-norte de Estados Unidos. Tiene web propia y envía desde los siguientes países: USA, Canada, Reino Unido, Alemania, Francia, Italia, Austria, Japón, China y desde mediados de septiembre de 2011 desde nuestro páis: Amazon España. Además de operar directamente desde estas naciones, realiza envíos internacionales de algunos de sus productos a la mayoría de países. De esta forma, cuenta ya con cientos de miles de clientes en España que han comprado libros y otros productos en alguna de sus webs (americana, británica, …).

Amazon comenzó vendiendo libros y posteriormente diversificó su oferta a dvds, cds, software, videojuegos, electrónica de consumo, juguetes, ropa, … En la época en que nació la compañía plan de negocio inicial fue algo poco usual ya que se planteó reinvertir todos los ingresos durante al menos cinco años y esperar a más adelante para obtener beneficios. Al estallar la burbuja tecnológica en 1999-2000 Amazon resistió y vio como muchas otras empresas puntocom que buscaban beneficios rápidos perdían el capital invertido y tuvieron que cerrar.

En los últimos años la empresa ha ampliado horizontes: ha dado un gran impulso a la lectura de libros desde un lector electrónico (vendiendo cientos de miles de su lector Kindle y millones de libros en formato digital), y se ha convertido en uno de las principales empresas del Cloud Computing , de los servicios web y del almacenamiento de ficheros en Internet.

Desde sus inicios la empresa ha sido un ejemplo de austeridad y buena práctica de negocios. Su propuesta se basa en ofrecer una amplia variedad (millones de referencias), a un buen precio, con una buena experiencia de compra y con una solución conveniente en envíos y política de devoluciones.

Puedes estar tranquilo de que si la compra no te llega a casa te volverán a enviar el producto sin pedir más explicaciones, al menos ésta es su política con los libros en las webs americanas y británicas. Si detectan muchos fraudes seguramente dejarán de ser tan tolerantes y pondrán más impedimentos, pero siempre intentarán que el cliente quede contento, les siga comprando durante mucho tiempo y hable bien de ellos.

Amazon en España

En la madrugada del 14 de septiembre de 2011 Amazon comenzó su actividad en España al poner en marcha su website Amazon.es. En sus primeras horas de vida recibió ya miles de visitas.

De momento no oferta su producto estrella, el lector de libros electrónicos «Kindle». Los clientes españoles que quieran comprar dicho dispositivo han de hacerlo desde su web americana: Amazon.com . Por el momento solamente comercializará artículos nuevos, dejando para más adelante la venta de artículos de segunda mano (a través de terceros).

Su oferta inicial de productos es:

• Libros: en castellano, catalán, euskera, gallego y algunos otros idiomas como inglés, francés, alemán e italiano
• Electrónica de consumo y pequeños electrodomésticos
• Software
• Videojuegos
• Juguetes
• Cine y televisión (dvds)
• Música: cds y mp3
• Relojes

Programa de marketing de afiliados de Amazon

Amazon cuenta con uno de los programas de afiliados más grande de Internet: Programa de afiliados de Amazon.es. A través de este sistema, los propietarios de webs pueden promocionar los productos de esta tienda que deseen y, cuando envían un usuario que realiza una compra, obtienen una comisión. Esto se contabiliza ya que cada afiliado recibe su identificador único, que «pega» en la ruta del enlace que dirige a la página de producto de Amazon.

Si cuentas con una web temática que recibe un buen número de visitas este sistema te puede ayudar a ganar algo de dinero . Las comisiones son bajas ya que son productos físicos, pero la reputación y saber en la venta del comerciante son de primera. Los mejores rendimientos se suelen conseguir promocionando productos de coste elevado.

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Con motivo de la inauguración de su tienda en España, Greg Greeley, – Vicepresidente de Amazon para Europa, visitó nuestro país.

Algunos de las cuestiones más significativas que comentó fueron:

• El objetivo de Jeff Bezos, consejero delegado de Amazon, siempre ha sido acercar los productos a consumidores de todos los puntos del planeta. “Ese es el pilar de Amazon”, decía Greg Greeley. “Cualquier iniciativa que emprendamos va a tener el beneficio del cliente como punto de partida, si no, no merece la pena”. Bajo esta visión global, dicen desde Amazon que siempre buscan: “un amplio catálogo, bajos precios y experiencia de compra”.
• Hoy se ha presentado la propuesta “más poderosa y emocionante” de Amazon.es: el servicio premium. Por un coste anual de 14.95€ el cliente puede hacer un número ilimitado de pedidos que le llegarían en el plazo de unos dos o tres días sin coste adicional. “Es un honor poder tenerlo”. Este servicio sólo está disponible para Península y Baleares. Además, se ofrecen envíos gratuitos al hacer una compra en libros superior a los 19€.
• Amazon entra a lo grande en España: 300 mil libros en castellano, catalán, euskera e inglés; más de 450 mil; más de 15 mil videojuegos y más de 65 mil productos de electrónica. Aún faltan los libros de algunas editoriales importantes y están trabajando para irlos incorporando a su catálogo.

Amazon en España: algo muy positivo para los consumidores españoles

Creemos que el que Amazon tenga una tienda en España es algo muy positivo para los consumidores ya que podremos comprar por Internet en su website escogiendo entre una muy amplia gama de productos, a un precio muy competitivo, con gastos de envío gratuitos o muy reducidos y la garantía completa de que, si algo va mal, nos van a devolver el dinero o nos volverán a enviar el artículo sin complicaciones. El lado negativo es que los beneficios de la empresa irán a una multinacional norteamericana y no se quedarán en nuestro país.

Opinamos que el desembarco del gigante americano del e-commerce puede ser muy perjudicial para muchas empresas de comercio electrónico españolas ya que Amazon cuenta con unas economías de escala impresionantes y puede ofertar precios y condiciones prácticamente imbatibles. Además, la empresa cuenta con una base ya existente de cientos de miles de clientes satisfechos, entusiastas y convencidos, los cuales llevan años comprando regularmente en sus webs (pricipalmente la estadounidense y la británica).

En referencia a los comercios físicos, nos parece que es otra piedra más en su camino ya plagado de rocas. El comercio electrónico va a más año a año, a medida que la gente se convence de que es seguro comprar en Internet, va aprendiendo a manejarse con soltura en la red y a incorporar a sus hábitos de consumo el comprar en la red. El añadir a los productos un asesoramiento especializado y el ofrecer servicios de valor añadido, que por el momento no pueden dar estas grandes empresas, puede ser una buena forma de mantenerse en el mercado y seguir adelante. Está claro que no se puede competir por precio contra gigantes de este tamaño, tampoco por calidad ya que ofertan primeras marcas con todas las garantías e información.

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